对工作的计划和打算
对工作的计划和打算5篇
工作中自己时刻明白，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，下面是小编为大家带来的对工作的计划和打算5篇，希望大家能够喜欢!
对工作的计划和打算篇1
(1)体育部组建
从新生中选拔体育部干事，并及时召开体育部内部会议，明确工作计划，商议各项工作具体实施细则。同时召开各班体育委员会议，建立团队关系，收集相关信息，扩充工作队伍。
(2)迎新杯篮球赛
大院每年大体在x月中、下旬开展，大体与上届相似。针对大一新生，但与上届力争解决如下问题：
1.力争拿到赞助。提前作准备，并及时与学生会其他部沟通联系，减少赛会开支。
2.扩大影响，调动广大同学积极性，使有能力的队员积极的参加比赛。
(3)体育部举行的活动
在现有允许的情况下我部举行的活动大体是关于篮球，足球，乒乓球，羽毛球，踢毽子，跳绳，拔河等活动.今年在举行其中2-3个活动的基础上，还要及时的创新出其它的可行活动，要合理的利用九月份即将投入的体育场地.要以新的花样吸引同学的加入，真正的使同学们的课余生活更加丰富多彩.
(4)体育部的人员建设思想
管理遵循的是“鱼缸定律”，养在鱼缸里的鱼能长多大，完全取决于鱼缸或放养池塘的尺寸。所以自己的组织如何壮大，团队成员如何成长，完全看自己为他们创造了什么样的环境。所以体育部在以后的工作中让所有的部员接触每一项工作。
对工作的计划和打算篇2
学校后勤服务中心公司是学校生活的核心部门，肩负着为全校师生提供周到生活服务的重则，各项工作必须有所目标，有规可依。
因此，制定新一年后勤服务中心工作计划：
第一，建立为教育教学服务，学生和教师服务的服务中心。 根据师生反映的后勤部门没有良好办公场所的情况，现后勤服务中心考虑在这一学年开办后期服务中心办公室，地址选于东区食堂西部楼底。
第二。完善工作制度，改进工作方法。 继续健全制度，以严格的工作制度来规范管理，明确个人的责任，提升工作约束力，力求职责明确，管理有序，监督有力，高效服务。
第三。加强学习，提高整体素质。 基于后期基层员工受教育程度普遍不高，我后勤服务中心在今年要开展两次教育培训工作，以提高员工思想、技能，并不断提高工作质量。
第四。科学高效管理。操作和管理是一门科学，我后勤服务中心也应该经常积累工作管理经验，不断地改进改善工作。
第五，做好工作经验指导交流会议。培养员工高度的责任感和敬业精神。
以上就是新的一年后勤服务中心工作计划，望各部门成员努力工作，为后勤服务中心的美好明天努力奋斗。
对工作的计划和打算篇3
iqc管控计划
iqc的工作主要是控制公司所有的外购物料和外协加工物料的品质，保证不满足公司相关技术标准的产品不进入公司库房和生产线,确保生产使用产品都是合格品。iqc是公司整个供应链的前端，是构建公司品质体系的第一道防线和闸门。如果不能把关或是把关不严，让不合格物料进入库和生产线，将把品质问题在后工序中成指数放大，如果把品质隐患带到市场，造成的损失更是无法估量，甚至会造成灾难性后果。鉴于目前公司状况，我建议建立起以下几点管控方案：
一. 岗位职责：对于我司目前的情况来说，有很多人都不知道自己的岗位职责是什么， 所负责的工作有哪些，要做些什么工作。他们都不知道，所以必须有个明确的岗位职责来告诉他们该做什么，该怎么做及每个人所负责的区域、物料，这样可以避免相互推诿。
二. 作业指导书：为确保满足某个指定的岗位工作的要求，对该岗位或对完成此项工作 的员工应该怎样做作出规定的文件.
三. 检验流程：建立一个明确性，透明性。因为在我们公司有很多人不知道我们公司的 流程该怎么走或者说根本就没有走流程的意识，这样往往就会造成只一个部门出来做了这件事，然后就下意识认为这些是都是由这个部门所负责。有了明确性、透明性流程 ，大家都知道每个部门所负责的事物，这样就不会有相互推诿。也是对公司以后走向流程化管理做好有力的奠基。
一.岗位职责：
1.负责iqc来料不良的统计. 2.负责品质异常单的核对。
3.当产线反应来料不良时，负责分析其原因，并做好纠正预防措施。 4.制定维护iqc检验标准及原材料样品确认。 5.协调指导iqc工作。 6.负责新进iqc的培训。
7.协助pmc、采购部处理品质异常及跟进。 8.各种测试架的申请及校验。
9.参与新产品的试产，并对因来料影响试产的物料进行跟进。 10.负责iqc仪器设备的保养及校正。 11.督导本小组团队目标的达成。 12.负责供应商品质。 13.向主管汇报工作。
二.作业指导书：
1. iqc检验根据样品、工程图纸、检验指导书、qc标准等判定来料品质。
2. iqc检验员按来料检验作业指导书要求逐项检验来料，对于未承认的物料或无图纸、无 样品的物料等缺少必要检验依据的物料则依据《物料样品承认控制规定》执行：必要是检验员需要应用适当的检具、实验，最终以检验指导书规定轻重不良定义判定来料。 3. iqc检验员发现外观、材质、功能等缺点，则按照检验指导书规定的轻重不良定义判定： 并记录，最后按《mil—std—105e抽样检验作业指导书》决定判退与允收。
(1) 允收则在erp系统中录入接收，做好标示后便通知仓管员入库。 (2) 拒收则按《不合格品控制程序》执行。
4. 当天来料要求最迟在两个工作日内完成检验和结果判定。制表人：苏毅 审核人：篇二：iqc工作规1
20__年iqc工作規划
随着公司今年新产品的开发、生产，随着公司部门目标的确定。为更好的服务于生产系统，达成公司的战略目标，特对iqc工作作如下规划。
一、 职责: iqc职责
1.完成日常来料质量检验,质量监控及结果上报工作。 2..进料的检验及质量异常的追踪处理。
3.推动供应商品质改善。
4.新供应商的评鉴供货商的质量辅导。 5.制程中物料质量异常问题的处理。
6.质量报告的提出(进料不良处理单)、(来料品质异常反馈报告)。 7.供货商的考核报告中
问题厂商改善对策的提出。 8.检测工具以及样品和承认书的管理。
品质工程师职责
1负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量; 2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善; 3制作测试治具，并对测试仪器和测试治具进行维护与保养。
4.对品质检验过程方法、手法以及测试仪器调试、使用提供一定技术支援。
iqc主管职责
1、 统筹材料的检验工作，及时分析和处理材料的异常情况并予以跟踪解决。 2、 制定和检讨材料检验方法，提升检验效率，并防范材料检验异常的遗漏。
3、 完成对材料异常情况的数据总结和分析，提供详尽的数据报告供其他部门参考。 4、 制定及完善来料检验规范,并培训相关检验人员. 督促iqc对来料执行检验程序 5、 完善和提升自身业务水平，有效完成本团队人员的培训。 6、 部门之间的工作协调以及纠正预防错施发出
7、 根据公司的目标,制定部门目标及具体实施计划,并推动计划的实施及对过程的实时监控,纠正. 8、 品质成本的控制， 品质报告的撰写。 9、 负责部门日常工作。
10、主持不良物料mrb会议. 负责分析来料日报,周报,月报及制定下一步工作计划。
二、 iqc每日工作:
1.根据收料状况完成当日进料检验工作记录。
2.按照相应检验规定、检验要求对来料进行检验;(检验流程仓库开送检单→iqc收到送检单根据送检单的订单号、物料名称、、代码、规格型号准备检验资料→核对抽样水准本结构、尺寸、性能、装配、可靠实验进行检验→检验判定→填写检验报告→贴标签→合格入库→不合格退货→作检验记录)并提交主管审核并分发相关部门。
3.(来料品质异常反馈报告)及时的开出,以及追踪事件处理结果。
4.如有判退来料不良或生产反映不良,开(进料不良处理单)、(来料品质异常反馈报告)给供应商,并追踪回复效果的有效性以及来料改善情况。
5.及时上报批量质量问题,不合格信息的及时传递汇总、存档各项检验记录及相关资料。 6.完成当天的检验日报、检验台帐、不良记录与值日。 7.协助主管完成临时安排的本工作。
三、每周工作:
协助主管完成上周品质情况汇总,分析。
四、每月工作:
1.协助主管完成上月品质情况汇总,分析。 2.评比供应商品质状况。
3.汇总,存档当月各项检验记录及相关资料,每月整理一本存档。
五、推动供应商品质改善
推动供应商品质改善是结合我司业务订单和生产直通率低以及供应商品质不稳定,进料检验压力大,时间紧,保证进料的合格率。对供货商给予指导,使供应商对要求能更明确地把握,降低不良率,合格率确保达到98%,减少,降低制程不良率,检验员要明确自己的职责!不能让供应商对其有所依赖,坚定立场. 在推动供应商品质改善的执行过程，应使双方明确检验标准。
1.各自目标及方向:质量.以我们公司良好的发展作为合作的基础,以确保质量为前提,以良好的商业信誉为手段,以严格的经济索赔为辅助,同时以技术合作管理及信息交流为相互促进和提高的方法,来保证与供货商的互利关系.
2.iqc检验员是工厂质量管控第一关,需不断提升自身的素质，部门要采取督导手段和业务技能培训。 3.建立检验员的绩效考核管理制度
4.与供应商签定品质保证协议,使供货商明确自身的职责及义务;对屡次无法达到质量保证协议的供货商,应对供货商进行相应的考核及评估并采取相关的措施,以利公司的良性循环。
六、供货商管理
1.与供应商建立起顺畅的沟通渠道，比如设计要求，品质要求等,使大家达成一致共识。设立评分标准如供应商的交货及时率，来料的合格率等，然后定期(如：每月)对供应商打分排序进行考核。通过得分高低来决定来年的供应配额，以此来鼓励及带动供应商之间的相互竞争，从而提高供货商自身的综合能力，进而达到产品质量及交货的及时性。
2.要了解供应商的产品特性和工艺流程,必要时,为对方支招.或利用两家供应商的优劣进行比较后进行指导。
3.和供应商做好管理方法的沟通,对供应商的日常管理,如果供应商的供货质量不能满足公司要求的话,要先通知供应商,公司对其供货检验的结果讨论处理办法;再考虑这家供应商的技术能力及其品质管理水平;如果是因为供应商对产品质量要求没有概念或不清楚,就应与供应商沟通产品质量要求,在有必要时甚至要要求技术部门一道与供应商解决技术上的问题,如果在沟通过程中可以判断是供应商确实不能达到产品质量要求的话那应尽早将此事提到品质会议或提交有关管理人员进行质量评审。
4.定期与供应商开会或其它的沟通,审核以确保其品质稳定和提高.对来料进行定期的审核和统计,(包括来料在生产过程中的表现)毕竟供应商的品质直接表现在其产品和在使用过程中质量定期审。 ①.每月由iqc负责人对供应商打分排序。
②. 对供应商的评价分为:品质,交货期,服务等几个面进行评价,然后根据评价成绩分为几种状态:例如a级:供货商交货后正常检查,作为可以增加订单的供货商来管理,也就是可靠供货商;b级进行加严检查或者派驻厂人员,c级:减少订单或者转换供应商等方式进行管理;d 级对供应进行观察或停止供货。 5、为了保证供应商的产品质量满足公司的需要，明确供需双方的责任本着平等合作、共同发展的原则，运用合理之罚款办法,籍以迅速督促供应商提升改善质量之意识 ,有效防止相同问题重复发生.对来料品质异常导致生产造成工时、物料的损失要求供应商赔偿。
七、部门的管理工作
1.重要物料必须留有记录并存档。
2.各类物料的检验资料(样品和承认书)必须按厂家,物料类别分类管理存档。 3.物料异常处理必须主管签字确认并存档。
4.将每次发现的物料问题(制程异常)做好纪录归档,供应商再次生产时适时督促,来料时观其改善状况。
5.多次改善效果不佳者,寻求适合的时机监察供应商,监察的主要目的,让其供应商重视此次品质监察;监察过程中了解需改善空间,并向供应商陈述改善的成本和改善的效果,监察后仍然ng,则考虑扣款问题。
6.制定物料检验规范和相应的检验工作工作指引，规范检验员检验工作。 7.对工作现场的管理能力,掌握材料异常的基本分析方法和处理方式。
8.iqc报表的管理能力。包括： iqc日报、检验台帐、不良处理报告、检验合格报告、物料异常登记表、实验报告、样品登记表、来料异常反馈报告等
9.对检验员的培训工作是否到位。检验员是否了解iqc作业程序、清楚本人职责、对负责相关工程文件是否清楚
八、进料异常及制程异常处理
(1).进料不合格品处理：
1 来料不合格品，由iqc检验员填写《iqc来料检验报告》并联络开发/工程部、采购部等部门在此报告相应栏中填写意见，最后交由生产最终决定处理方式; 2 进料不合格的处理方式： a.退货：采购部应根据《进料检验不良处理单》的结果对不合格品提出处理方式，对需退货的物料，应及时通知供应商，协商退货事宜，对于不合格物料，需在决定退货后的三日内退
回供应商; b.特采：在不影响产品基本性能的前提下，对不良率很高，无法挑选/加工并急需的物料，可实行特采，此处理方式应由生产品质作最终决定;
c.供应商来厂加工/挑选：对于不合格率较高的物料，由采购部通知供应商来厂加工/挑选; d.生产部加工/挑选：对于不良率较低或不良率高，但供应商不能来厂加工/挑选的物料，由生产线加工/挑选使用;
f.暂收：不能马上判定或作出处理的物料由货仓暂收、隔离并标识。 (2).制程不合格品：
1.制程不合格品由qc和其它工位检出后，需进行相应标识，分类管理：
2.对于不合格物料，应在不合格品上做出标识，生产部填写(生产退料单)后，退回货仓，入仓前需经iqc确认并签名，如iqc发现其中混有良品，应由生产部再次挑选，生产部在退坏料前应分清来料不良还是生产加工造成的不良，只有来料不良方可退回供应商处理;
3.对于半成品或成品不合格品，在检测工位检出后由检测员标识出不良现象，交由修理人员分析、修复或报废，记录于(修理日报表)，修复品在相应检测位再次落拉，并记录不良原因。
4.制程半成品或成品的不合格品处理方式有a：返修;b：返工;c：报废。
5.iqc接到生产制程异常,必须五分种之内赶到生产现场,了解情况,并找到不良样件分析,同时要求生产人员将材料换下,iqc将材料不良情况登入《制程异常登记表》内,然后将不良材料贴上不合格标识,然后iqc发出(来料异常反馈报告)与供应商。
九、iqc的kpi绩效指标
1.来料漏检率每月0次 2.物料上线异常每月≥3次 3.来料批合格率98% 4.物料上线合格率95%
十、iqc组织架构与工作分配
1.iqc组织架构
2.工作分配
电子料两人负责：ic、电感类、二极管类、三极管类(插件贴片)、收模块、复读模块、晶振类、发光二极管、pcb板类、线材类(内置线)、电位器、开关类、电容类(插件贴片)、继电器、电阻(插件、贴片)、插座类、滤波器类、显示屏、光源。
结构件1人负责：塑胶类、五金类、木箱、变压器、天线、咪蕊、喇叭、辅料。 包材1人负责：包材类、成品、线材类(外置线)、电池、端子类、电阻(贴片)。 外协pcb板半成品1人员负责：公司外协所有pcb板半成品。
以上是20__年iqc的工作规划，也是iqc20__年的工作方向iqc每位成员坚
决执行，公司领导予以监督和指导。篇三：iqc流程管理日常工作
iqc流程管理日常工作
一、日工作索引图及相关说明
1. 检验员日常项a：上班前，检验员先要进行防静电腕带及人体综合电阻测试，测试合格后方可开始正常的检验工作。如果遇到测试通不过的情况要及时向相关主管人员反馈。
b：正式开始工作之前，对自己所负责区域的5s进行清理，确保干净、舒适的工作环境。 c：参加本组的早会，对需要与大家共享的经验、问题踊跃发言，引起大家关心、重视。 d：物料检验
ⅰ.正向物料检验——正常采购物料和研发采购物料
具体说明如下：
? 检验是从检验员接收到《材料收验入库单》开始的。单据由中央收发监控部送到iqc，再由iqc指定人员将单据送至检验组。这里iqc的收单人员一定要注意及时将单据分发，尤其是急料的单据。? 检验员接收到单据后需区分是正常采购物料还是研发物料，按照《进料检验流程》和《研发物料检验操作指导书》进行验单号编写和检验。需要查询的信息如下表所示：? 对文件的使用要按照：《iqc文件管理操作指导书》进行。
? 在抽样和还样的过程中一定要注意：物料抽样抽取的数量一定要等同于还回的数量，做破坏
性试验后，一定要填写领料单并经过审批;物料取自何处还于何处。尤其是将几类不同编码却又有相似处的物料一同抽样检验时。
? 物料在检验中处于不同的状态时一定要按《进料检验状态标识》指导书进行操作。让物料随
时处于可视化状态。
? 使用仪器对物料进行某方面检测时，要注意按仪器使用说明书进行，同时要按部门规定，在
《仪器使用登记表》中进行登记。
? 物料经检验合格，则依《来料检验记录操作指导书》填写《材料收验入库单》，然后送至统 计员处待录入，同时此单关闭;如果不合格，则应按《来料不合格处理流程》进行操作。其中使用的缺陷描述见：《来料检验验缺陷分级标准》。结果发布后，走单。这里要注意的是：当物料被判为退货，还要注意关闭wms收据号。
ⅱ. 逆向物料检验——超存储期物料、待处理物料和转库的物料
? 超期物料
库房人员提交《超贮存期物料处理单》——iqc接口人处理——结果返回 ? 正、逆向待处理物料和转库物料
此类逆向物料与单据一起送到iqc检验，检验完毕后联系送检人取回物料，除“检验联”留在iqc存档外，其它单据一并取回。e：离开工作场地之前，要对自己所负责的区域进行5s清理，尤其要关注
? 危险品的归位、存放情况; ? 电源的关闭情况; ? 仪器设备的工作状态情况; ? 贵重物料、物品的保管情况。
检验组长日常项a：上班前，检验组长先要进行防静电腕带及人体综合电阻测试，测试合格后方可开始正常的检验工作。如果遇到测试通不过的情况要及时向相关主管人员反馈。 b： 正式开始工作之前，对自己所负责区域的5s进行清理，确保干净、舒适的工作环境。 c： 准时召集本组早会，早会内容可包括但不局限于以下方面：
1) 人员准时到岗情况清点; 2) 上级有关工作要求传达; 3) 本组重点工作注意事项; 4) 典型案例的宣传、交流;
5) 本组工作完成情况(包括指标完成情况等)。
d：对上一天本组的检验单据完成情况、其他工作完成情况进行审视，并据此理出本组今天的工作重点。 e：安排检验员当天的工作重点。
f：进行检验组长的日常工作项目，包括但不限于以下方面：
g：审视当天本组检验单据及其他工作任务的完成情况，并据此安排晚上加班人员。 h：根据当天任务完成状况，安排加班人员。
i：下班前，重点关注本组5s、电源、仪器设备状态以及危险品的存放情况等。 j：晚上值班组长要对当晚的值班过程进行监控，并通报值班情况。监控内容包括但不 限于以下方面：
1) 当晚物料的处理情况，尤其是急料的处理情况; 2) 员工的工作状态及规章制度的遵守方面; 3) 下班后的现场5s、电源等其他安全状况。
对工作的计划和打算篇4
20__年6月28日，唐山市丰润区文学艺术联合会成立暨第一届理事会在区政府礼堂隆重举行，工作计划及活动安排。会后，曲艺家协会(简称“曲协”)乘唐山市丰润区文学艺术联合会成立的春风，当日在天宇轩宾馆举行了成立大会暨第一次理事会。会上就曲协今后的工作进行了安排，理事们纷纷献计献策，为曲协开展活动安排的科学性、可行性进行讨论，最后达成一致，形成决议。
一、工作计划
(一)发展会员。在全区范围内注意发现曲艺人才，条件成熟者吸纳为曲协会员。
(二)培养人才。曲协无论是创作还是表演人才都存在青黄不接的现实，今后工作的重点要放在培养人才上，因为没有人才，一切将成为空谈，培养人才刻不容缓。
(三)作品研讨。“剧本剧本一剧之本”，曲艺也不例外，没有好的作品，演员也无计可施，工作计划《工作计划及活动安排》。定期、不定期召开作品研讨会，将会对推动曲艺创作、培养新人有积极的推动作用。因此，每年至少召开两次作品研讨会。
(四)定期反馈。曲协秘书长负责定期向区文联反馈曲协活动动态，向顾问、主席、副主席、理事用文字或电子文档等形式通报活动情况和区文联的文件、决定等有关信息，以促进更好地开展工作，提升工作内涵，增强信息含量，使曲协工作不断迈上新台阶。
二、活动安排
(一)从七月开始，广泛征集作品，为迎庆建党九十周年文艺活动做准备。
(二)年底召开一次作品研讨会(具体时间待定)，参加人员包括：主席、副主席、秘书长、全体理事和有关作者。
(三)7、8两个月，为区计生局迎接省、市计生领导验收“婚育新风进万家”活动现场会创作、辅导节目两个。目前已完成创作，即将开始排练。
(四)10至12月，为区春节联欢晚会创作1至2个曲艺节目，争取由曲协会员表演。(五)7至12月，为“创先争优”活动创作节目，由评剧团排演。已创作相声和小品各一个，后期创作已进入采风阶段。唐山市丰润区文学艺术联合会曲艺家协会二O一x年七月十四日
对工作的计划和打算篇5
担任内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到十分的体现，在20__年里，内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在护理队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的病区环境!同时将20__年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将20__年工作计划做如下概括：
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班。护理操作的环节监控：严格查对制度，每日主20__班，服药班查对医嘱两次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七对查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护理等各种护理操作。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
三、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强护理人员主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效进行。注重收集护理服务需求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满意度调查表，每月召开公休座谈会等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取科主任，科室医生的意见和建20__议及时的提出改进措施，同时对科室护理人员工作给予激励，调动全科护士的工作积极性，树立对工作的自信，增强科室的凝聚力。从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“微笑用心服务，创造感动患者”的服务理念运用到实际工作中。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、加强法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护20__理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在20__年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
六、护理各项指标完成目标在20__年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。