创业扶持计划书大全
时间流逝得如此之快,又迎来了一个全新的起点,为此需要好好地写一份计划了。计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编帮大家整理的创业扶持计划书,仅供参考,希望能够帮助到大家。
创业扶持计划书大全篇1
一、蛋糕店概况
1、本店发属于餐饮服务行业,名称为“麦琪下午茶”,是个人独资企业。主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。
2、本店打算开在社区贸易街,开创期是一家中档蛋糕店,未来打算逐步发展成为像安德鲁森、朝阳坊、那样的蛋糕连锁店。
3、本店需创业资金9.5万元。
二、经营目标
由于地理位置处于贸易街,客源相对丰富,但竞争对手也不少,特别是本店刚开业,想要打开市场,必须要在服务质量和产品质量上下功夫,并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在贸易街站稳脚跟,1年收回本钱。长期目标则是逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的蛋糕连锁公司,在众多蛋糕品牌中闯出一片天地,并成蛋糕市场的著名品牌。
三、市场分析
1、客源:本店的目标顾客有:到贸易街购物娱乐的一般消费者,约占50%;四周学校的学生、商店工作职员、小区居民,约占50%。客源数目充足,消费水平中低档。
2、竞争对手:根据调查结果得知国内品牌蛋糕店有很多,仅福州连锁蛋糕店就有很多如安德鲁森、朝阳坊、红叶、安琦尔。因此竞争是很大的。
四、经营计划
1、先是到四周几家蛋糕店“刺探情报”,摸清不同种类和尺寸蛋糕的本钱价。了解各类蛋糕店的经营理念以及经营的“小花招”。
2、开业金筹齐后,开始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目张胆”地挖,要趁店里人少时,偷偷跑过往和店里师傅商量。或者招聘糕点师傅,开蛋糕店师傅很重要,所以要慎重考虑。
3、据了解发现一套消费定率:“顾客永远没有最便宜的价钱。今天你能降低几元钱,明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。”从中体会到产品市场一定的竞争策略:“降价促销并不是长期的经营策略,唯有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕,才能吸引顾客,将顾客留住”。
4、蛋糕店主要是面向大众,因此价格不会太高,属中低价位。
5、可印一些广告传单,以优惠券的形式发放,以达到广告宣传的效果
6、蛋糕店可以专门开辟休闲区域,设置很多造型别致的座椅。顾客可买上一些点心,坐在蛋糕店里慢慢品尝,蛋糕店的休闲功能得到进一步强化。
月销售额(平均):21000元。据有关内行人士评估,如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后,每月销售额可达21000元。
每月支出:14033元.房租:最佳选址在居民较密集的小区、社区商业街、及靠近小孩子的地段(如幼儿园或者游乐场附近),约5000元。
货品成本:30%左右,约5000元。人员工资:10平方米的小店需要蛋糕师傅1名,服务员1名,工资共计20__元。
水电等杂费:700元设备折旧费:按5年计算,每月1333元月利润:6967元左右按此估算,一年左右即可收回投资。
七、风险及制约因素分析:
因为蛋糕店不是所在街道或者小区的第一家店,顾客很难改变一贯的.口味,所以就得花费更大的财力物力和“花招”来招揽顾客。
创业扶持计划书大全篇2
一、创业者状况简介
教育背景,学习的相关课程及企业管理、经营经验;
二、项目概述
公司的业务和目标及其他。重点包括对公司及产品(服务)的介绍;指出新思想的构成过程和对企业发展目标的展望;
三、市场分析
1、目标客户描述;
2、市场的容量/本企业预计市场占有率;
3、市场容量的变化趋势;
4、竞争对手的主要优势;
5、竞争对手的主要劣势;
6、相对于竞争对手的主要优势;
7、相对于竞争对手的主要劣势;
四、经营管理
1、运作方式,包括产品(服务)介绍及产量目标;
2、资源配置,包括生产运作设施配置,生产资料配置和劳动力配置;
3、管理模式,包括公司的物流管理和质量管理;
五、营销策略
1、营销计划;
2、竞争性推销;
3、市场渗透计划(如何持续、提高市场占有率);
六、企业组织结构
1、企业注册的所有制形式;
2、核心管理层,包括工作职责、经验、潜力、专长、月薪;
3、员工安排,包括部门、人数、具体职责、月薪(能够附加组织结构图和工作描述);
4、公司的经营执照及费用预测;
5、公司的职责,包括保险、纳税等费用预测;
七、财务状况
1、预算及投资报酬;
2、财务数据,包括营业收入和费用、现金流量;
3、财务分析,包括资债平衡预测、月收入表和财务变化、各类财务预测的表图;
八、机遇与风险
创业扶持计划书大全篇3
一、执行概要
1.1项目简介
当今的大学生活丰富多彩,有各种各样的社团活动,以及网络的盛行发展,使得越来越多的大学生因此沉迷于社交和娱乐,留给学习的时间越来越少,即将期末考试的时候才知道学习,但也因为学习时间的大量缺少、使他们在期末考试的时候挂科了。
而我们所提供的服务便是提供“考试笔记”。这样的产品实现了部分学生的学习资源的充分利用,也给考生提供了有效的复习方向,节省他们复习时间并且提高复习效率。这样可以从容的考试,避免了挂科的现象。
我们团队根据产品的特点和市场的需求,选择从班级到学院再到学校的逐步发展的商业模式。通过与提供优质笔记的同学进行合作,我们提供的是更加全面,解释更加通俗易懂的笔记,并加以销售。前期的我们将通过本班级或本专业进行推广我们的产品,积累经验、查看不足,为未来打下厚实的基础。
从上图表可以看出,实体书店的销售渠道逐年下降,这是因为网络的迅速发展,以及免费电子复习资料,免费电子书的产生,使得更多人依赖网络电子版的便利放弃了实体书店的书籍。但电子版的书籍并不全占优,因为实体书店也在改变,与此同时,电子版的书籍并不能给同学更好复习氛围,无法体会到纸质版的那种感觉,这是电子版所不能给予的,也是为什么实体书店能够绵绵不绝的根本原因。这给了我们一些相应的经验,只有将网络与实体书相结合,才能拥有更好的机遇与市场。更好的应对各种风险的存在,因为这必然是未来的大趋势,网络的迅速发展不可能让实体书店躲在“世外桃源”。
1.2目标客户
据我们团队的市场调查发现,大一新生大部分人因为刚结束完高三的痛苦磨炼,难免会对自身新生活以及丰富课外活动产生浓厚的兴趣,甚至有人释放自己沉迷于网络游戏。所以导致了市场的主要客户是大一新生,而我们的目标也就是他们。
1.3核心竞争力
我们的核心竞争力是对顾客的需求了如指掌,并且能够相应地做出令顾客满意的产品;其次我们也做相比于书店更加有针对性的资料,让顾客不用在“大海捞针”般的寻找资料,并且在难的部分我们会做出更加详细的解释,保证顾客能有清晰的思路。最后我们在解释每部分时都会标注前面所出现知识点的页码,最大程度保证了复习的高效性。
1.4营销策略
而我们的销售策略是通过建立微信群把学校里将大一新生拉进群,新生有需要购买复习资料(笔记)的就@群主,群主会私聊买家进行交谈,进行上门送书。我们的幕后工作是和合作伙伴一起去完善笔记,打印成册并将其整理成各个学科的板块。然后在班级、学院、校园内进行宣传销售!
二、项目源起
2.1项目背景
面对大学生活的越来越多的诱惑,许多大学生并不能很好去抵制,沉溺进去并且耽误了自己的学业,而在期末考试将到来的时候却又感觉力不从心,或者不知道复习的范围,只知道对着课本的第一页开始背诵,理所因当的认为只要全背下来就可以了,但是这短短的时间却不允许这么‘填鸭式’的复习,于是他们不出所料的挂科了。
并且这样的一种现象非但没有得到有效的解决,势头却一路高涨,有的人痛改前非去学习,有人却慢慢习以为常,但新增加的人数却依旧上升。而这就是我们的商机。
2.2项目痛点
因为我们团队所学习专业有限,但是资料的发放确有各种各样的专业的学科资料,这时我们难免无法去全面顾及到所有资料的全面性,换一种说法是,我们自身知识有限无法去保证所有资料的全面性以及紧跟题型的变化。导致了部分学生买到书籍之后没有获得相应的帮助,最后我们不仅失去了改专业的客户,网上销售店的名誉诚信也受到受损,这是我们无法避免的痛点。
有些人故意在网上抹黑我们,我们的主要销售渠道就是网络,所以销售量或多或少受到了影响,也让部分没有认识我们产品的客户开始放弃我们,无疑,这会是一次对我产品质量重大的考验。
并且伴随着“学霸笔记”“考试专用笔记”等等一系列噱头的产生,让很多客户在我们与他们之间犹豫不决,甚至更有部分人在购买了前者的书籍之后,并没有得到想要的东西,反而开始抹黑我们也是和他们一样,仅仅是一个噱头罢了,这有开始告诫我们,我们的内容坚决不能和他们一样,仅仅是在水内容,这不仅仅消磨了同学的期待,也开始逐步失去他们的信任,而我们的立足之点就是客户的信任,只有他们相信,我们的书籍才会销售出去,才会拥有更大更广阔的的市场,
三、项目介绍
3.1解决方案(产品、服务、模式、文化增值、隐性价值等都是解决方案)
3.1.1产品的用途、功能
3.1.2行业领域
二手书,复习笔记。
3.1.3市场定位
相较于同类的复习资料,我们更具有针对性。
3.1.4客户分析
任何有学习需要的本校学生。
3.2产品/服务特色优势(新颖性、先进性和独特性,竞争优势)
3.2.1新颖性(先进性、独特性)
相较于同类的产品,我们的产品对学习指导更具有针对性,我们的产品出于学生而又用于学生,能够更准确地对学生存在的问题进行引导,使我们的用户能够提高学习效率,掌握知识的关键所在。
3.2.2竞争优势(竞品优势)
相较于同类的产品,我们的产品对学习指导更具有针对性,我们的产品出于学生而又用于学生,能够更准确地对学生存在的问题进行引导,使我们的用户能够提高学习效率,掌握知识的关键所在;我们的价格更为理想,便宜。
3.3.技术研发水平
3.3.1项目研究内容,已有技术成果(或实施背景、基础)及指标
我们现已开展线上线下相结合的销售模式,而且拥有较为完善的管理体系,分工明确,工作高效,得到了用户的认可,下一步我们计划制作微信小程序,提升用户上限的同时提高服务质量,给用户带来更好的购物及学习体验,
3.3.2项目实施的技术方案(包括技术路线、工艺的合理性及成熟性)
开展线上线下相结合的销售模式,结合微信小程序,对有需要的学生进行售书服务。我们的产品符合学生学习及复习的需要,受到用户群体的青睐。
3.3.3项目的关键技术、创新点线上线下相结合的销售模式,送货上门。
四、市场分析
4.1目标市场分析
反思厚重的传统课堂教学课堂和学校是相伴而生的,传统的教学模式突变成现在的课堂教学模式,而且受众资格、人数和所传播思想也发生了质变,无处不体现着国家意志。从小班上课到大班教学,是教室与教师资源有限、受众对象增速过快的现实反映,对高校来说是一种无奈的选择。
国外的高校更加重视课堂教学。国外的大学尤其是重点大学更加重视课堂教学,对教学质量具有有效的监控。国外课堂教学形式看似随意,实际上是在思路引领方面做足了功课,从对核心理论或概念惟妙惟肖、加上丰富肢体语言的介绍,到学生课后深入思考研读和文献调研,将高中阶段的开放式思维体系进一步提升、丰富,“乱”中有序,而这种方式与我国高中阶段和大学阶段中规中矩的授课方式有很大区别。不论孰优孰劣,课堂教学仍是其根基。
但不可否认的是现在学生的对知识的渴望性越来越少,假如教师使用的课堂方法吸引不了学生的兴趣,那么无论你是使用什么的方式上课,网络?教室?还是一对一辅导?这些都没用。所以这些不想学习但又是想过期末考试的人群才是我们的根本目标,也是我们赖以生存的基本。此外还有一些不懂的如何进行笔记整理的小白,想要提前进行预习但又无从下手的积极分子等等,他们都是我们的市场,都是我们的目标。
4.2市场容量分析和趋势预测
本校的绝大部分新生,以及部分大三大四学长/学姐。据我们市场分析可知,实体书店书籍内容空泛,缺乏针对性,这些都不合适那些即将要进行考试的学生来复习,或许他们的解析都和全面,但在效率方面却很差劲。而我们的优势在于没课资料具有更强的针对性,并且随着各个高校名校在招收研究生时都会去查看学生在校成绩有无挂科现象,显然,挂科会成为考研上的一道阻力。所以我们的存在更加受欢迎,我们的市场将会更加巨大,从本校到各个高校,我想没有人可以拒绝这样的存在,所以我们的市场只会更大,并且也会有相应的竞争对手存在。
4.3市场竞争分析(行业分析)
首先就是前面提到的两个竞争对手(前辈),实体书店与网络电子书。但我并不认为他们对我们有威胁,而让我们感到危险的是各种层出不穷的“速成班”,个别老师的免费辅导课,以及网上一对一辅导的存在。首者的名称有极大的诱惑力,这对于不理智的同学会是救命一般的神器。中者则是老师,每一个在校的大学教师,他们对考试的理解范围肯定更加清晰,这是我们目前无法做到的。而最后的理由和中者一样,他们都是一群极具教学经验的老师,我们的手段尚且无法做到和他们一样。
五、营销策略
5.1产品策略
创建“挂科难”品牌,设计品牌图标。
我们的广告词是:有了“科难”,妈妈再也不用担心我的学习。
针对学生的复习难点,推出相应的学习产品;
首先从本校优等生手中收购笔记,将收购的原件笔记进行完善修改,在此基础上加上考试的重点,后打印成册出售,买者反馈问题由负责该板块的负责人解决,这样不断完善笔记形成了我们的“挂科难”笔记。买者可以将自己之前买的笔记进行等价更换。前提是需要对我们发展提出一些存在的问题或合理的建议,还可以是找到我们没有发现的考试重点。
对于提供笔记的伙伴,需要维护这本笔记的后期问题,例如问题解决,在此期间,我们会给予伙伴一定的报酬或者股份。
5.2价格策略
价格要低于市场同类产品,后期进行低价更换。
5.3渠道策略
线上线下销售,微信群,微信小程序下单,送货上门。
六、财务分析
6.1盈利分析包括盈利来源、数额、构成等
卖书,问题解答。一份的利润为进价的50%
6.2营收预测
预计每学期20__,此后在此基础上扩大收入。
6.3盈利应用领域
扩大业务范围,招收员工,维护图书
七、团队介绍
7.1学生团队介绍
组长:王榆飞成员:宋仕伦史翔宇王伟臣刘熹彤王君豪
7.2组织结构级人力资源配置
王榆飞团队管理
宋仕伦运营部门联系卖家
史翔宇运营部门联系卖家
王伟臣运营部门整理资料
刘熹彤财务部门财务管理
王君豪人事部门招兵买马
八、发展战略
三年内要扩大范围至东、西两个校区,不断完善管理体系,开发方便用户的微信小程序,不断扩大成员体系。
九、融资计划
每位创始人员出资200元作为启动资金。
十、风险分析及退出机制
市场风险:
需要长时间建立与客户的信任,学习在学业上的管理力度加大,让我们失去大量客户。
管理风险:
管理者经验不足:使设置的组织结构不科学,管理效率低下,或是制定的决策失误,导致企业经营困难。
团队协作:创业初期由于创业团队彼此的陌生,需要有协作磨合的过程,这个过程的长短与效果会影响企业发展。
跳槽或是离职单干,导致企业核心机密外流风险,管理效率低下。
退出机制:
因为我们的产品加工从头到尾需要紧密的配合,中间不能出一点差错,所以如果有人想要退出,那么首先必须要找到一个合格的接班人,并且完全能够胜任这份职责。其次是他为团队所做贡献的多少,表明了他所应得的收益的多少,并且我们会邀请他作为幕后指导,在培养新人方面多多留意,并提供相应的指导,这是我们所考虑的方法。
创业扶持计划书大全篇4
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有地质大学恋之花花店品牌优势的市场。是十分可行的。
二、项目策化
1. 提供鲜明,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的恋之花将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境。
2.公司目标
立足地大,服务武汉,辐射华南。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后, 以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
江苏食品职业技术学院恋之花花店网站是由在校大学生推出的面向6万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除淮安地质大学的总站外,在江苏各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以淮安各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的。
2.调查结果分析
本公司对淮安的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。
四、经营策略
1.小组成员
王静 主要负责网站的制作和维护
陈红 主要负责开发计划
韩玉娇 主要负责经营策略与项目规划
杨光 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌。 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。
2.2 价格策略
恋之花网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。 ⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。 ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。 ⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。
2.4 渠道建设
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。该模式成功后,以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以恋之花花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发恋之花花店宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日。
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有恋之花花店网址的绶带,进行解说,并组织抽奖
创业扶持计划书大全篇5
一、西餐厅经营理念和宗旨
明月西餐厅的经营宗旨为:“著意求新,以客为尊”,经营理念为“极意营造幽雅、舒适、休闲之气氛,融汇西方餐馆美食”。
二、西餐厅市场定位
1.选址方面:明月西餐厅位于学院的美食街内,与连串的快餐店连在一起,但都作为美食街唯一的西餐厅.与其它快餐店所不同的是有更好的就餐环境和更优质的服务。
2.格调方面:明月西餐厅为温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受,力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境,引导消费者转变消费观念,向崇尚自然、追求健康方面转变。
3.校园市场环境方面:校园经济的市场有很广的发展领域,消费者也是很单纯的消费,相对外部市场竞争要小,个体经营单纯,以小投资为主,服务于在校 大学生。服务于学生,应该提供最优质的服务,首先,要吸引学生的注意目光,让他们能在最短的时间来光顾本店,所运用的营销方法是多种途径的;其次,是怎样达到以下营销效果
潜在客户
现实客户
满意客户
美誉度100
所运用的营销方法也是多种多样的。
4.SWTO分析
学院现有一万三千几个师生,调查资料表明他们多消费用于饮食方面占了54.7%,正因如此,饮食也是在学校创业首选之路。消费对象比例图如下:
同时在校院里经营西餐厅的SWTO分析图如下:
S:美食街附近是男生宿舍最聚中的地方,偶尔去美食街的人占了全师生65.8%
W:大多数学生都习惯了到快餐和学校所设的饭堂就餐,对于西餐厅来说不那么的习惯,但资料表明对西餐厅有兴趣尝试的占了38.2%
O:现时有40.2%师生觉得现在学校最缺的服务是就餐环境,而适合明月西餐厅设计是
幽雅、舒适、休闲的消费环境,这可表明了,明月西餐厅开业后会有更受欢迎的可能性。
T:美食街有众多快餐店和学校内有五间饭堂
三.西餐厅管理理念
1.尊重餐饮业人员的独立人格.
2互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.
3营造集体氛围:既要上下属感受到西餐厅纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性.
4.公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干
四.西餐厅食品介绍
以西式扒类为主,结合快餐、中西炖汤、中西式局饭、皇牌主食套餐,小食天地、美颜甜品、水吧饮料等来满足消费者的需求:
1.推出皇牌主食套餐,经济实惠,例如:泰汁鸡扒印尼炒饭套餐、青咖喱猪颈肉扒伴意粉套餐、鳗鱼泰汁鸡扒局饭套餐等,各套餐还配有(粟米忌廉汤、油菜、热奶茶或冻柠乐),最适合校园情侣品味。
2.西餐结合快餐
例如:扒类(牛扒、猪扒、鸡扒)、各式快餐、各式小食、各种中西炖汤、中西式局饭、粉面类(意粉、米粉等)。
3.美颜甜品
例如:姜汁鲜奶雪蛤膏炖蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鲜奶露、椰汁香芋西米露等等,最适合爱美的女大学生品尝。
4.根据不同的季节制定一些冷饮,热饮,点心、沙拉等。
例如:现磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式风味茶、天然花茶、精美饮品、鲜榨果汁、雪糕新地、滋润甜品等等。
五、西餐厅市场营销策略
1.品牌策略:
“明月西餐厅”这个店名易记,易读,好听。“明月”一词可以营造典雅的个性氛围传播快捷,符合目标市场消费者的消费需求。而且招牌的字体设计要美观大方,要具有独特性;易吸引人的注意。
2.价格策略:
(1)主要走中低档价格策略,在食品“色”,“香”,“美味”,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。
(2)针对消费者比较价格的心理,将同类食品有意识地分档,形成价格系列,使消费者在比较价格中能迅速找到自己习惯的档次,得到选购“满足”。
3.促销策略
(1)西餐厅的促销战略应以竞争为导向。餐厅必须了解竞争对手的情况,比较自己与竞争对手产品和服务的区别,在此基础制定出具体的促销计划和方案,在实施计划的过程中,通过宣扬本餐厅的独特产品或经营风格,树立起鲜明的企业形象。
(2)为迎合本餐厅的经营宗旨为:“著意求新”,促销战略中应包含以下4方面:
A.求新:我国的西餐厅不但历史久远,而且品种丰富,已初步形成了高、中、低档的格局,冲、泡、蒸、煮、烤、炸、炒,可谓五花八门,一应俱全,但都是多年一层不变的老面孔,消费者对此缺少新鲜感,尤其是文化品味太低,跟不上发展的潮流,因此,要在传统基础上做足做够“新”字文章,增强其吸引力。
B.求变:过去20年,人们以能解决温饱为主,而今天人们则以营养和享受为主,所以,西餐厅也要以变应变,在工艺、烹调、配料上求变来满足人们的口味,一变天地宽,这样才能牢牢抓住消费者,以拓展西餐厅业市场空间。
C.求奇:要在求新和求变的基础上求奇,同样一个商品,变换一个新名词就能赢得消费者的青睐,我们应该从国外饼干、水果等进入中国市场时的新名词而受到启发,同时,求奇,还表现在西餐厅结合上取长补短,用洋西餐厅的技术改造中式西餐厅,也可以用传统的中国工艺嫁接洋西餐厅,做到出奇制胜。
D.求特:这个特,就是中国特色的特色西餐厅。回望中国西餐厅绝大多数是“一人一把号,各吹各的调”,固守一块阵地,老死不相往来,结果是谁也做不大快上“蛋糕”,有的甚至失传或萎缩了,因此,要尽快选择几个特色西餐厅,上规模,拓市场,强强联合,打造特色品牌,抢占名牌制高点。
(3)促销策略中的宣传策略走低成本,高产出方式,印刷宣传品。分宿舍发放,采用密集战略,同时利用学校广播站,宣传栏免费宣传,利用网站本身信息流优势宣传和突出形象
六、西餐厅实施方案
1.按照直营店的实施情况来执行:
我们初期的实施方案主要也是按照直营店的实施情况来执行。单店的选址将会通过严格的市场调研和细密的市场分析及谨慎的作业态度来操作,开业前规划,经营地考察从潜在消费分析,门店规划,营业点圈边消费水平,市场竞争状况做科学评估,预测开业后的经营状况。初期的创业重要人员均以到位,其他岗位人员装修开始着手招聘培训。层次定位在10-20元的人均消费,创业初期计划所需资金为10万人民币。
2.西餐厅服务业的模型。
以顾客为中心,以顾客满意为目的,通过使顾客满意,最终达到本店经营理念的推广。
3.人员与制度
(1)店长负责综合协调和管理店内各部门工作,督促员工工作,同时接受学校的监督,做好西餐与学校的交流工作. 工作内容:督促各部长及员工的工作,鼓舞员工的工作热情,听取员工意见.综合决策各种工作的运行.代表西餐厅与学校进行交流,向上反映员工的意见及要求,向下传递学校所要求的工作.
(2)行政人事主要职责:人员到职与离职的相关办理,各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理,员工请假,调休假作业,出勤状况,稽查,统计作业。
(3)对厨师的要求很高,他必须有灵活的脑子,在每一周都能变一个化样的特色,来吸引顾客。
(4)服务员以礼待客,遵守制度,积极进取。服务员最主要的工作是清理餐桌和店铺的卫生,随时都是一层不染,没有油腻的感觉,给顾客留下深刻的印象。招的兼职工就负责和端菜,对每一个职员要求先把自己的卫生处理好,才能更好的服务于顾客,如果有顾客或者出现不干净的事物或环境马上处理,赔礼道歉重新更换食物或者打扫卫生,如顾客还不满意可以以陪赏进行道歉。
(5)薪酬制度:记时工资制
不同类型的工作人员时间上的薪酬不同;采用此制度比较灵活,可以准确地记录各个工作人员的工作时间,准确地计算出职工的工资.
(6)奖励制度:根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励)
(一)销售计划
(a) 开业前进行一系列宣传工作,发放问卷调查表,根据消费者的需求,完善本店的产品和服务内容。
(b) 推出会员制,季卡、月卡,从而吸引更多的顾客。
(c) 每月累计消费118元者,赠送价值18元的礼券,218元赠送28元礼卷,以此类推
(二)财务计划
1. 实行严格的财务管理
实现损益控制的手段是通过"周报表"和"月报表"上的科目审核.审核内容包括销售额,顾客数,顾客平均消费数量,现金超收或不足,收银机的操作错误,亏损,其他营业项目,食品原料的价格,记时工作人员的工资,电费,煤气费,水费等。
2. 每日的收入应进行及时清点,所有点菜的及收款的凭据必须保存并一式两份,以便核对及入帐。
3. 店内所有的物品属店内的固定资产,不得随意破坏或带走,每月的总收益,除去一切费用,剩下的存入银行;
4. 如果经过每月的结算后,收入比计划高,将适度调整工资,以调动大家的工作热情,如发现在工作中无故破坏本店的财产,将从责任人的工资或奖金中扣除。
5.每日流动资金为5千元(主要用于突发性事件以及临时进货) 对于帐目,要做到日有日帐,月有月帐,季有季帐,年有年终总帐,这样本店的盈亏在帐面上一目了然,避免经营管理工作的盲目性。
6. 财务部管理目标:
追求利润最大化,投资目标最大化,满足内部方面的利益 A处:
(1)顾客的消费结算
(2)结算每天,每班的票据,款项和帐单,并编制相应的营业报表 B.出纳处:
(1)收集,整理,点核店里各处银台的现金收入和转帐票据,并将其送存银行
(2)支付店内各部门报销帐款的现金以及签发各种付款费用
(3)办理同银行的结算事项,处理有关的结算问题,管理银行帐户的收支
(4)准备各项备用金及监督和管理备用金的使用情况
七、投资收益
1、分期投资
本着稳妥原则,结合本店发展的规律,资金的投入要循序渐进。 投资步骤如下:
(1) 开业前投资:门面租金、装修费、空调、其他必需资产和办理手续等约5-6万元,流动资金2-3万元。
(2) 开业后投资:根据经营情况,增加设备、扩大门面等投资,具体数量根据经营效益确定。